Unser Anspruch ist es, unseren Kunden die bestmögliche “After-Sales” Unterstützung zu bieten. Dafür unterhalten wir weltweit zahlreiche Service- und Reparaturzentren.
Um eine optimale Leistung und Zuverlässigkeit unserer Instrumente zu gewährleisten, sollten alle Motorhandstücke sowie die Aufsätze regelmäßig gewartet werden. Eine regelmäßige Wartung minimiert das Risiko eines unerwarteten Geräteausfalls. Die Wartung beinhaltet einen Funktionscheck, die Reinigung sowie einen Funktionstest nach Austausch von verschlissenen oder defekten Komponenten.
Aufgrund spezieller Werkzeuge und Messapparaturen ist es weder für den Anwender noch für Dritte möglich, eine Wartung eigenständig durchzuführen.
Original De Soutter Ersatzteile und Werkzeuge
Wir verwenden ausschließlich Original De Soutter Medical Ersatzteile. Diese entsprechen den De Soutter Medical Standards. Die Austausch-/ Ersatzteile werden mit einer einjährigen Folgegarantie versehen.
Qualifizierte Techniker
Alle Wartungen bzw. Reparaturen werden ausschliesslich von De Soutter Medical Mitarbeitern durchgeführt. Unser hochqualifiziertes Servicetechniker-Team befindet sich durch regelmäßige Produktschulungen stets auf dem aktuellen Entwicklungsstand.
Leihinstrumente zur Reparatur-Überbrückung
RÜCKSENDUNGEN
Folgendes ist für die Rücksendung von Instrumenten zu beachten:
- Nur desinfiziertes/aufbereitetes Instrumentarium gemäß Aufbereitungsanleitung einsenden.
- Angabe der Seriennummer des Artikels, Grund der Rücksendung und Nennung eines Ansprechpartners (Email, Telefonnummer etc.)
- Für Rücksendungen unter Garantie, bitte möglichst die Rechnungsnummer sowie das Kaufdatum und den Grund der Rücksendung angeben.
- In Falle einer Reparatur oder einer Wartung bitte eine Auftragsnummer hinzufügen.
- Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung. Transportschäden gelten nicht als Garantiefall.
- Reparaturkosten werden immer von De Soutter Medical in einem schriftlichen Kostenvoranschlag mitgeteilt und müssen vom Kunden schriftlich freigegeben werden, bevor die Reparatur durchführt wird.
LITHIUM IONEN AKKUS - RÜCKSENDUNG UND TRANSPORT
Siehe gesonderte Bedienungsanleitung unter Entsorgung, Rücksendung und Versand von Lithium Ionen Akkus.
Beschädigte Lithium Ionen Akkus sollten nicht zurückgeschickt werden. Im Zweifelsfall bitten wir um Rücksprache mit dem für Sie zuständigen Außendienstmitarbeiter.
Für eine eventuelle Rücksendung von Lithium Ionen Akkus verwenden Sie unbedingt dieses Label Lithium Ion Akku Label und bringen Sie dieses außen am Versandpaket an.
